Wathiqti_Employees_Satisfaction

استبيان قياس رضا الموظفين عن الخدمات المقدمة في نظام إدارة المراسلات الداخلية (وثيقتي)

عزيزي الموظف/ عزيزتي الموظفة،

يهدف هذا الاستبيان إلى التعرف على مستوى رضا الموظفين عن الخدمات المقدمة من خلال نظام إدارة المراسلات الداخلية (وثيقتي)، وتحديد الجوانب التي تعمل بكفاءة والجوانب التي قد تحتاج إلى تطوير، بما يسهم في تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة الإجراءات. ستُستخدم الإجابات لأغراض التقييم والتحسين، ويرجى اختيار الإجابة التي تعكس تجربتك الفعلية.

أولاً: معلومات عامة

معدل استخدامك لنظام وثيقتي:

يومياً

عدة مرات أسبوعياً

مرة واحدة أسبوعياً

نادراً

ثانياً: تقييم الخدمات

يرجى تحديد درجة موافقتك على كل معيار من المعايير التالية، وفقًا لمقياس التقييم الموضح أدناه:

5 = راضٍ جداً

4 = راضٍ

3 = محايد

2 = غير راضٍ

1 = غير راضٍ جداً

لا ينطبق

سهولة الاستخدام

كفاءة النظام والأداء

	1	2	3	4	5	لا ينطبق
يستجيب النظام للأوامر والطلبات بسرعة مناسبة.
يعمل النظام بصورة مستقرة دون أعطال أو انقطاعات متكررة.

إدارة المراسلات والإجراءات

	1	2	3	4	5	لا ينطبق
تتم عملية تسجيل المراسلات وفرزها وتوزيعها بكفاءة.
يمكنني متابعة حالة المراسلات ومعرفة الإجراء المتخذ بشأنها بسهولة.

البحث والأرشفة

	1	2	3	4	5	لا ينطبق
تتيح خاصية البحث الوصول إلى المراسلات المطلوبة بسهولة.
يمكن استرجاع المراسلات المحفوظة والمؤرشفة عند الحاجة.

الدعم الفني والتدريب

	1	2	3	4	5	لا ينطبق
أحصل على الدعم الفني في الوقت المناسب عند مواجهة مشكلة.
تُعالج المشكلات الفنية التي أبلغ عنها بفاعلية.
كان التدريب أو الإرشاد المقدم كافياً لمساعدتي على استخدام النظام.

ثالثاً: الأسئلة المفتوحة

1. ما أبرز التحديات أو الصعوبات التي تواجهك أثناء استخدام نظام وثيقتي؟

2. ما الجوانب التي ترى أنها بحاجة إلى تحسين في النظام؟

3. ما المقترحات التي من شأنها رفع كفاءة النظام وتحسين تجربة المستخدم؟